クリステ

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お問合せ
クリーニング店で治らない鞄やバッグ(バック)、革や毛皮、ブーツや財布の修復専門業者です!

ご依頼方法と流れ

郵送キット

1.無料診断お申込み

初めての方はお客様情報登録から、無料診断お申込みを行ってください。

お客様登録されてある方は、ログインして無料診断お申込みを行えます。

メールのやり取りができない方や、あまり得意でない方は、電話でも診断は可能です。

申し込み時の記載内容はできるだけ詳しくご記入下さい。依頼品画像もできるだけ添付して下さい。

正確な情報が修復師に伝わることで、より正確な診断が行えます。

Check Point

  • ・お客様情報を登録していただけますと、自動的に「専用マイページ」が作成されます。
  • ・「専用マイページ」とはお客様個人のデーターを個別に保存できるシステムです。
  • ・マイページから修復師とメールでやり取りする「相互コミュニケーションルーム」に入って書き込みを行うと自動的に、相手側にメールでお知らせするシステムになっております。
  • ・専用マイページや無料診断は一切費用はかかりません。全て無料のサービスです。

2.カウンセリングの依頼

診断された内容、修復にかかる費用の概算から、依頼を希望される場合は、「相互コミュニケーションルーム」より「修復依頼」ボタンを押して住所などの情報を打ち込んで下さい。

Check Point

  • ・ご住所などの情報が入力されますと、当社より「郵送キット」が送られます。
  • ・「郵送キット」の中には「問診カルテ」「佐川急便着払い伝票」「クリステ通信」が入っています。
  • ・現物を見てみないと最終的な判断ができないケースがありますので、郵送時に費用がかからないようにしてあります。
  • ・他の郵送会社をご利用の場合は着払いでは受け付けられませんので予めご了承下さい。

3.依頼品の郵送

郵送キットが届きましたら、中に入っている問診カルテに必要事項を記載して、依頼品と一緒に梱包してください。革製品などはシワにならないように送ってください。

梱包しましたら、佐川急便着払い伝票を貼り、集荷のお電話をして下さい。

地域によっては自宅までお伺いできない場合もございます。その際は最寄の佐川急便集配受付所までご持参いただくことになります。

4.カウンセリング、最終お見積もり

10年以上の実績を持つ、経験豊富な修復師が直接お電話にてカウンセリングを行います。

修復に関するご希望や不安な点を、できるだけ詳しく具体的にお聞かせ下さい。

お客様がご希望する修復方法と依頼品の状態・修復度合い・メンテナンス方法を、シミュレーションしながら、依頼品の状態にあった修復方法を分かり易く丁寧に説明します。

また、インフォームドコンセントにより、リスクの詳細も説明し、お客様、修復師双方同意の元、修復を行うことができます。

Check Point

  • ・カウンセリングの際に、仕上がり予定日、最終お見積もりをご提示致します。
  • ・この時点でキャンセルも可能です。
  • ・キャンセルの場合は返送料のみお支払いいただく形になります。(着払い)
  • ・どの部分をどの程度修復したいのか、できるだけ具体的に、ハッキリと伝えることが重要です。また、すこしでも不安なことがあれば、納得いくまで相談してください。

5.修復作業

修復内容、修復金額等にご納得いただければ、修復作業に入らせていただきます。クリーニング料金、梱包料金などといった修復以外の費用はかかりません。

 

※カウンセリングを受けたからといって、施術を無理にすすめたりすることはございませんのでご安心下さい。

6.お支払い・依頼品返送

修復が完了いたしましたら、料金をお支払いいただきます。

お支払い方法は、銀行振り込み・代金引換現金払い(クレジットカード)からお支払いいただけます。

佐川急便の代金引換の場合は、修復完了後すぐに発送できますが。銀行振込みの場合は入金確認後の発送になります。

 

株式会社 染匠技術部会 〒811-1355 福岡県福岡市南区桧原2-11-18

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